Questions fréquentes
FAQ Audrey&Là
Vous avez une question avant de demander un devis ? Voici les réponses aux demandes les plus courantes concernant les interventions de ménage à domicile.
Quel est le périmètre d’intervention ?
J’interviens principalement à Dunkerque et dans les communes environnantes : Grande-Synthe, Petite-Synthe, Malo-les-Bains, Rosendaël, Coudekerque-Branche, Coudekerque-Village, Cappelle-la-Grande, Téteghem-Coudekerque-Village, Leffrinckoucke, Saint-Pol-sur-Mer, Gravelines, Grand-Fort-Philippe, Bourbourg, Craywick, Mardyck, Spycker, Armbouts-Cappel, Zuydcoote, Bray-Dunes, Ghyvelde, Uxem, Looberghe, Brouckerque, Loon-Plage et les communes avoisinantes.
À quelle fréquence puis-je faire intervenir Audrey&Là ?
Les interventions peuvent être ponctuelles, hebdomadaires, tous les quinze jours ou mensuelles. La fréquence est définie ensemble selon votre logement, vos habitudes et vos besoins.
Puis-je annuler ou déplacer un rendez-vous ?
Oui, il est possible de déplacer un rendez-vous en prévenant le plus tôt possible. L’idéal est de prévenir au moins 48 heures à l’avance afin de réorganiser le planning.
Intervenez-vous en présence d’animaux ?
Oui, les animaux ne sont pas un problème. Il suffit de le préciser lors de la demande de devis pour adapter l’intervention et éviter tout stress pour eux.
Comment se passe l’intervention si je suis absent(e) ?
La remise des clés se fait uniquement avec votre accord, selon une organisation définie ensemble. La discrétion, la confiance et le respect de votre domicile sont essentiels.
Les produits ménagers et le matériel sont-ils fournis ?
Oui, tous les produits et les équipements sont inclus dans la prestation.
J’apporte l’ensemble des produits ménagers ainsi que le matériel nécessaire à l’entretien de votre logement : aspirateur, franges, microfibres et autres équipements adaptés.
Vous n’avez rien à préparer ni à fournir : je m’occupe de tout. 😉
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les modalités de paiement sont précisées lors du devis. Elles peuvent être adaptées selon le type d’intervention et sa fréquence.
Puis-je bénéficier d’un crédit d’impôt ?
Oui. Les prestations d’entretien du domicile proposées dans le cadre des services à la personne peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %, sous réserve des conditions et plafonds applicables. Audrey&Là prépare également la mise en place du service Avance immédiate de l’Urssaf. En savoir plus sur le crédit d’impôt →
